📢 Atualização importante: Acesso à plataforma
Prezado(a) aluno(a),
Gostaríamos de informar que agora temos duas plataformas disponíveis para acesso aos nossos cursos: o gramatiquecursos.com.br e o gramatiquecursos.com.
A plataforma gramatiquecursos.com.br é destinada aos alunos que adquiriram cursos até o ano de 2023. Se você realizou a compra de cursos até essa data, por favor, utilize este endereço para acessar sua conta.
Para os alunos que adquiriram cursos a partir de 2024, o acesso é feito através da nova plataforma: gramatiquecursos.com. Recomendamos que você tente fazer login em uma das plataformas para verificar em qual delas sua conta está registrada.
Se você não conseguir fazer login em nenhuma das plataformas ou tiver qualquer dúvida, por favor, entre em contato com o nosso suporte para assistência imediata.
Agradecemos a sua compreensão e cooperação!
DÚVIDAS MAIS FREQUENTES
Após o pagamento ser efetuado, o curso é liberado em questão de minutos para você, o prazo máximo para a entrega do curso é de até 1h após o pagamento.
Se você está tendo dificuldades para acessar sua conta, não se preocupe, estamos aqui para ajudar! Os problemas mais comuns relacionados ao login geralmente estão relacionados ao e-mail ou à senha incorretamente digitados. Aqui estão algumas coisas para verificar:
E-mail e Senha: Certifique-se de que está digitando o e-mail e a senha corretos. Lembre-se de que ambos diferenciam maiúsculas de minúsculas, então verifique se a tecla Caps Lock não está ativada.
Informações de Cadastro: Às vezes, os detalhes do login podem ser diferentes do que você lembra. Verifique se o e-mail e a senha que está tentando usar são os mesmos que você forneceu no momento da compra ou do cadastro.
Ao nos contatar, por favor, forneça as seguintes informações:
- Seu nome completo.
- Seu endereço de e-mail.
- O motivo do suporte técnico que você está buscando.
Nossa equipe fará o possível para resolver seu problema o mais rápido possível. Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Quando você solicita a redefinição de senha, um e-mail é automaticamente enviado para facilitar o processo de recuperação da sua conta. Caso não encontre imediatamente o e-mail na sua caixa de entrada principal, é importante verificar também a caixa de SPAM ou lixo eletrônico do seu e-mail. Às vezes, mensagens automáticas, como as de redefinição de senha, podem ser direcionadas para essa pasta secundária devido às configurações de segurança.
Certifique-se de verificar ambas as caixas e, se necessário, marque o e-mail como “não é spam” para garantir que futuras comunicações importantes não sejam inadvertidamente filtradas para o SPAM. Se mesmo assim você não encontrar o e-mail de redefinição de senha, recomendamos entrar em contato com o suporte técnico para obter assistência personalizada e garantir uma recuperação suave da sua conta.
Gostaríamos de reforçar a importância de manter suas credenciais de conta em sigilo e de não compartilhar seu acesso com terceiros. Nosso sistema foi projetado para permitir apenas um acesso por vez, o que significa que, ao realizar o login em um dispositivo, qualquer sessão anterior será automaticamente encerrada.
É crucial observar que nosso site possui sistemas avançados de detecção de acessos simultâneos de locais distintos, fora da área comum de acesso usual. Caso o sistema identifique atividade suspeita, como acesso simultâneo de locais geograficamente distantes, a conta poderá ser sujeita a bloqueio temporário ou permanente.
É importante salientar que, em conformidade com nossos termos de serviço, o compartilhamento de contas e atividades suspeitas podem resultar em medidas restritivas, e, em casos extremos, na suspensão da conta sem direito a reembolso. Estas medidas visam garantir a segurança da sua conta e dos dados associados.
CONTATO DO SUPORTE
Entrar em contato com o Professor somente se o seu assunto é sobre:
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